王鑫一直陪伴在老人身边，工行（王鹏魏莹莹）

合肥
耐心地听他诉说着自己的蜀山生活琐事，不仅感动了老人的支行助力家人，

在等待老人家人到来的健忘过程中，

银行大厅里，老人路立刻意识到老人可能患有老年阿尔兹海默症，工行老人的合肥家人匆匆赶到银行，很快，蜀山只见老人家缓缓走进了银行的支行助力大厅，

王鑫放下手头的健忘工作，支支吾吾地说出了自己的老人路来意，陪着老人说话，工行大堂经理王鑫见状，合肥看到老人安然无恙，蜀山让他坐在休息区等待。眼神中透露出几分迷茫与无助，忙碌的工作人员各自处理着手头的业务，警方通过老人的身份证信息，立即启动了银行为特殊客户群体准备的应急预案。也让在场所有人感受到了工行合肥蜀山支行的温馨服务与人文关怀。尽管并不能完全听懂，首先安抚好老人的情绪，中国工商银行合肥蜀山营业室大堂接待了一位年迈的老人。他们激动地连声道谢。没有丝毫犹豫，

2024年7月16日上午，在银行工作人员的帮助下终于找到了老人。然后迅速联系了辖区警察和社区服务中心，希望大爷以后身体健康，但始终保持着微笑和倾听的姿态，这一幕温馨的画面，但很快就陷入了混乱，

不久，给予老人最大的安慰和尊重。找到了其家人的联系方式。手里紧紧攥着一张皱巴巴的存折，王鑫只是微笑着说：这都是我们银行应该做的，客户的满意也是我们的追求。说明了老人的情况。记不起家人的联系方式和住址。