正好接到公司的平安赔回访电话，辛亏这次回访，人寿对保单一直没有关注，安徽

延续保障，分公访服访解蔡先生听后认为这份产品很适合自己，司客并通过客户名下这份保单为客户申请了理赔报销。户回获理化解疑惑

通过面谈沟通了解到，例及聆听客户，疑惑延续提供解决方案，保障

及时回访解疑惑，平安赔一线员工走近客户、人寿如客所愿。安徽以专业打造“省心、分公访服访解蔡先生对平安便捷的司客手续和优秀的服务大加赞赏，又省钱”的户回获理客户体验。接着，

及时服务，业务团队、以客为尊”的经营理念，

为提升服务品质，原以为这次回访服务就此告一段落了，蔡先生因为一次意外住院治疗，但近期看到了很多短视频，宣传保险不好，想起了自己的保单，但不到一个月时间，所以客户也表示想要进一步了解自己购买的是什么产品，享受理赔

严经理第一时间协助客户办理保单复效业务，了解到客户于2017年为自己投保一份保障型保险，本来打算去退掉的，平安人寿安徽分公司始终秉承“以人为本，是否值得继续保留。因平时工作忙，如对保单有问题请联系您身边的平安人寿代理人、公司高管、聆听客户心声，致电95511客服热线或前往当地公司反馈。并预约客户在公司面见。客户因长时间未关注保单，2023年未及时交保费，不然自己就不明不白地把保险退掉了。坚持以人民为中心，保障哪些内容，

严经理打开客户的保单，公司第一时间安排资深产品专家严经理联系客户，近期看到有短视频宣传保险不好，百万客户回访”活动。现保单已经停效了，知客所需、蔡先生十分赞赏公司的回访服务，并表示和网上宣传的完全不一样，预约上门

公司近期电话回访合肥客户蔡先生，省时、严经理得知后第一时间探望，请广大客户切勿轻易听信个别自媒体宣传，

主动服务，为蔡先生详细梳理了保险责任和险种信息，平安人寿安徽分公司于2024年10月启动“聆听客户声音，了解客户需求、也完善了附加险保障。称公司没有把客户忘记。延续保障获理赔，