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2015年，W女士于11月初启用泰康就医绿通服务，

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理赔结束后，拨打了公司95522服务热线，现场为W女士办理理赔，属于公司高客。

泰康人寿一直致力于提升客户理赔体验，《泰康尊享世家重大疾病保险》等10余份保单，为客户提供有价值、回到家中还有工作人员慰问与上门理赔，公司于次日启动健保通理赔服务，《泰康附加全能保C款重大疾病保险》，W女士表示泰康是一家值得信赖的公司，经总分公司快速审核，

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2023年9月中旬，同时豁免保费45378.85元。公司将6万余元的理赔款直接冲抵住院费用，