次日上午，工行得知其90岁高龄的合肥黄山获赞老母亲因居住在老旧单元楼且行动不便，

12月3日下午，支老人客户对此夸赞不已，特事特办已辗转两个网点却未能如愿。服务大堂经理迅速询问了解其难处，工行面对此情，合肥黄山获赞该行员工迅速响应，支老人承诺将提供上门核实服务。特事特办在该行员工的服务悉心指导下，在老人的工行真实情况及代办意愿确认后，客户严女士满头大汗地踏入中国工商银行合肥黄山路支行，合肥黄山获赞主动记录下老人的支老人详细信息，整个过程流畅而高效，特事特办进行了双人核实的服务上门服务。对工行的热情服务与耐心帮助表达了由衷的感激。严女士下午便来到工行合肥黄山路支行，顺利完成了社保卡的代办手续。该行两位工作人员主动上门来到客户家中，（龚轩）

手持其母亲的身份证，焦急地为年迈的母亲办理社保卡业务。