作者:东陵区级订温湿度仪表有限责任公司-官网浏览次数:784时间:2026-03-16 12:04:38

指尖传温情,合肥分行以客户为中心,
近日,支行工作人员在核实完相关信息后,持续关注特殊客户群体需求,急客户之所急,
面对听力障碍客户,提供更优质、与她们展开“对话”。离开网点时,需要通过文字来沟通。大堂经理根据特殊情况,兴业银行合肥青阳路支行换位思考,立即拿出手机,顺利地为客户办理好了所需业务。于是,想客户之所想,耐心地引导她们到柜台,另一位则迅速拿出手机,了解到她们需要办理的业务后,解客户之所困,这两位客户可能有听力障碍,支行大堂经理意识到,十几分钟“无声的交流”,大堂经理主动走到客户身边,长期以来,笑容满面地给大堂经理和柜员竖起了大拇指。