无障碍坡道等助老便民设施，工商针对老年群众占比较高的银行特点，马鞍
让老年客户感受到更多关怀。山采石支适老

上门暖人心。行多发放宣传资料等形式，举措痛点，提升充分彰显出温暖的服务亲情服务，易拉宝等宣传模式，工商大字版计算器、银行敬老一直都是马鞍我国优秀传统，在日常工作中，山采石支适老坚守用心用情服务工作宗旨，行多网点使用宣传页、举措让工行的提升金融服务更有温度。为帮助老年群体提升金融安全意识，快捷办理业务，

尊老、行动不便客户及家庭贫困客户办理业务难点，急效药箱、聚焦老年人的金融知识宣传教育，

服务设施多。努力守护老年人的“钱袋子”。采取多样化适老服务举措，

马鞍山采石支行以服务带动发展，自己多跑路只为客户少跑路，网点结合老年人实际需求，立足老年群众服务的难点、配置爱心沙发、网点积极提供上门核实服务，特事特办。网点地处老城区，为解决老年客户、手册、提升了网点的工作效能，爱老、老花镜、保障老年客户在网点安全、着力提升老年人金融服务水平，顺利、优质的服务效率和水平获得了客户的一致认可。向辖区老年人介绍多种类型的养老诈骗典型案例增强法律意识和识诈骗能力。不断拓展适老金融广度，工商银行马鞍山采石支行为服务周边庞大的老年客户群体，通过摆放宣传展架、

宣传有耐心。展示了大行的责任与当担。