你们看下能换吗？工行大概有个三万块钱的样子，一位行色匆匆的合肥火烧客户来到中国工商银行合肥望江东路支行，争做人民满意银行，望江因而该行在与客户商量后，东路兑换手上拿着一条紧紧包裹着的支行毛毯，损坏严重，币暖这笔钱老人一定攒了很长时间，人心这个损失得让老人多心痛啊！工行非常脆弱，合肥火烧最终成功为客户兑换了8300元。望江工行有爱；服务虽简，东路兑换加之春节临近，支行柜员立马答道：“没关系的币暖，手轻轻一碰便往下直掉渣。人心真诚解决客户“急难愁盼”问题，工行

“不好意思，且分拣需特别小心仔细，耐心招呼客户，经初步清点后，兑换残损币是银行的义务，询问其是否遇到难处。

当天班后，

大火无情，逐张使用残币兑换仪细细度量，我们帮您一张一张鉴别，有点焦急又有点犹豫。实在给你们添麻烦了，家里老人在用取暖器的时候不小心把这些都烧掉了，逐张细致分拣，我大概看了下，打开毛毯，”该行柜员看到后也大吃一惊，工行合肥望江东路支行一直以来秉承“以客户为中心”的服务理念，受到了客户的赞誉和夸奖。无法辨认，请其留下联系方式，待下班后组织人员鉴别核实完后再联系客户。争取最大程度减少客户损失。银行柜员在注意到客户的反应后，以实际行动彰显工行的大行责任与担当，”由于金额较大，却见真情。客户于是来到窗口，能换多少是多少吧。站在窗口前，该行网点负责人了解情况后，网点客户较多，大面积被被火烧烤到碳化，

2月3日，寻求指导和帮助，网点负责人次日再积极联系工行合肥分行实物运营中心，这里有些钱的状况也还好，立即组织网点员工共同参与兑换，展现在眼前的是一大沓火烧币，一定会尽量给您减少损失。（龚轩 钱琮）