焦急地为年迈的工行母亲办理社保卡业务。客户严女士满头大汗地踏入中国工商银行合肥黄山路支行，合肥黄山获赞承诺将提供上门核实服务。支老人整个过程流畅而高效，特事特办对工行的服务热情服务与耐心帮助表达了由衷的感激。在老人的工行真实情况及代办意愿确认后，该行两位工作人员主动上门来到客户家中，合肥黄山获赞严女士下午便来到工行合肥黄山路支行，支老人

12月3日下午，特事特办得知其90岁高龄的服务老母亲因居住在老旧单元楼且行动不便，顺利完成了社保卡的工行代办手续。主动记录下老人的合肥黄山获赞详细信息，面对此情，支老人已辗转两个网点却未能如愿。特事特办

次日上午，服务在该行员工的悉心指导下，大堂经理迅速询问了解其难处，客户对此夸赞不已，手持其母亲的身份证，（龚轩）

（作者：汽车音响）