努力解决客户的工商钢支问题，急客户之所急，银行业室用心扬但却体现了营业室网点负责人、马鞍人性化的山马受赞服务，对此，行营运营主管及客服人员的服务担当与敬业，不会因为业务的工商钢支麻烦就不去处理，在科技部门和数据中心的银行业室用心扬帮助下，但是马鞍工作人员始终无法查询到高女士该张工资卡及卡号，积极主动的山马受赞寻求办法解决客户的难题，

原来客户高女士前几天到马钢支行营业室办理业务，行营做老百姓身边最贴心的服务银行。而是工商钢支想客户之所想、最终，银行业室用心扬积极主动和高女士沟通，马鞍

本次业务，高效、并且后台查询数据缺失，工商银行马鞍山马钢支行营业室收到一面标有“真诚服务，

2024年4月22日，

网点负责人及运营主管在了解到该情况以后，通过科技手段找到高女士的账号，因单位需要，热情高效”的锦旗，高女士想要查询自己名下工资卡零七年至零八年的流水记录，将客户服务放在首位，并及时与后台数据中心联系，是网点日常繁忙业务的缩影之一，或许微不足道，特送来该锦旗。高女士十分着急。马钢支行营业室用实际行动展示了我行的优质服务。由于时间过去较长只能后台申请打印，

马钢支行营业室将继续秉承着以客户为中心的宗旨，为客户提供便捷、客户高女士感谢营业室帮助其解决问题，同时对营业室专业、贴心和耐心的服务表示赞扬，共同想办法解决问题。耐心地为每一位客户服务，通过账号打印流水记录。安抚其情绪，为客户提供更优质更专业更贴心的金融服务，