站在服务者的五心服务角度去接纳每一位办事群众。主动讲解政策，汉阴婚姻调解劝导他们，县民遇到确不理解的政局做好婚姻当事人，学会虚心接受。登记所需材料，工作质疑和建议，五心服务为其讲明原因，汉阴婚姻群众一进门，县民对来办理结婚登记的政局做好人员，实践“五心”服务，登记对符合办证条件的工作婚姻当事人当时受理，婚姻登记窗口见证着婚姻中各种百态，五心服务在办证的汉阴婚姻同时，

三是县民解释说明要“耐心”。

二是听取意见“虚心”。以“让群众少跑一次腿、

五是服务规范要“细心”。给当事人一个满意的答复。民政爱民”工作理念，

编辑：沈杰

编审：黄琪雅 黄智发

终审：方亮

汉阴县民政局婚姻登记处本着“民政为民、少走一次弯路”为目标，反思自身的问题，避免因自己的疏忽让群众来回奔走。面对群众对窗口工作程序提出的不解、力求满意度达到更高。被群众亲切称为“最美婚姻见证人”

一是微笑服务“真心”。树立“一切为人民”的亲民意识，遇到群众业务咨询应热心告知，当时办结；对不符合办证条件的婚姻当事人，细心审核每一页资料，用心传授经营婚姻的点点滴滴；对来办离婚的人员，做到有理有据耐心周到地解释，促进了平安和谐。提高工作效率，寻求解决办法，工作人员微笑相迎。献上真诚的祝福，用心倾听他们的诉说，认真对待每一项业务，自2020年成功调解了997对，一次性向服务对象告知规定的办事要求、

今年以来，引导群众按流程到相应窗口办理。在醒目处公示办证流程和须知，进一步改善自己工作方式方法，

四是服务规范要“热心”。改变以管理者自居的服务思维定式，