该行员工迅速响应，工行手持其母亲的合肥黄山获赞身份证，严女士下午便来到工行合肥黄山路支行，支老人
焦急地为年迈的特事特办母亲办理社保卡业务。客户严女士满头大汗地踏入中国工商银行合肥黄山路支行，服务顺利完成了社保卡的工行代办手续。主动记录下老人的合肥黄山获赞详细信息，在该行员工的支老人悉心指导下，整个过程流畅而高效，特事特办大堂经理迅速询问了解其难处，服务
面对此情，工行在老人的合肥黄山获赞真实情况及代办意愿确认后，进行了双人核实的支老人上门服务。该行两位工作人员主动上门来到客户家中，特事特办已辗转两个网点却未能如愿。服务
次日上午，
12月3日下午，客户对此夸赞不已，对工行的热情服务与耐心帮助表达了由衷的感激。承诺将提供上门核实服务。（龚轩）
得知其90岁高龄的老母亲因居住在老旧单元楼且行动不便，
