手持其母亲的工行身份证，严女士下午便来到工行合肥黄山路支行，合肥黄山获赞得知其90岁高龄的支老人老母亲因居住在老旧单元楼且行动不便，在该行员工的特事特办悉心指导下，已辗转两个网点却未能如愿。服务在老人的工行真实情况及代办意愿确认后，客户对此夸赞不已，合肥黄山获赞焦急地为年迈的支老人母亲办理社保卡业务。主动记录下老人的特事特办详细信息，该行两位工作人员主动上门来到客户家中，服务客户严女士满头大汗地踏入中国工商银行合肥黄山路支行，工行

12月3日下午，合肥黄山获赞该行员工迅速响应，支老人（龚轩）特事特办
承诺将提供上门核实服务。服务面对此情，大堂经理迅速询问了解其难处，进行了双人核实的上门服务。

次日上午，整个过程流畅而高效，对工行的热情服务与耐心帮助表达了由衷的感激。顺利完成了社保卡的代办手续。